Assistance & Maintenance
L’assistance est l’une de nos priorités.
Notre hotline est disponible du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00
Vous pouvez la contacter au 01.83.83.50.55 ou par mail à hotline@exxell.fr.
Fonctionnement
70 % de vos demandes sont réglées à distance.
Si l’assistance à distance a été effectuée hors contrat, elle sera facturée selon les tarifs suivants :
- Appel téléphonique de moins de 30 min : 60 € HT.
- Entre 30 min et 1 h : 95 € HT.
- Plus de 1 h : 95 € HT + 45 € HT par tranche 30 min.
Cependant, lorsque votre demande nécessite un déplacement :
- Si vous êtes en contrat de maintenance, nous envoyons un technicien au plus vite.
- Si vous n’avez pas de contrat de maintenance, dès réception de la demande d’intervention signée, notre technicien intervient sur place.
Nos systèmes sont faciles à utiliser, nous sommes là pour vous aider.
Nous maîtrisons la technologie, vous contrôlez votre entreprise.
Autres demandes
Pour vos autres besoins, vous pouvez nous joindre aux adresses suivantes :
Les demandes commerciales : commercial@exxell.fr
Les demandes administratives : administratif@exxell.fr
Les demandes de comptabilité : compta@exxell.fr
Les recrutements : recrutements@exxell.fr
Toute autre demande : contact@exxell.fr